据了解，此次提升行动利用5个月时间，主要从优服务、强监管和建机制三个方面着手，结合12345、12328热线投诉举报内容，重点对机场、火车站、校区、网红景点等区域进行整治，提升信息化监管能力，总结形成专项整治的有效措施和经验，转化为长效工作机制。

　　同时，各地交通运输主管部门将持续做好节假日期间出租车运力保障，进一步推动巡网融合，鼓励出租车司机线上接单、线上结算，并通过乘客服务评价与派单挂钩机制，引导出租车司机提升服务质量。

　　广大乘客如遇到服务质量问题或纠纷，请及时拨打12328或12345服务热线，各地交通运输主管部门将迅速采取行动，确保乘客得到满意的答复。