青岛日报社/观海新闻12月4日讯 近日，青岛市运输事业发展中心组织开展小微型客车租赁风险预警企业走访活动。此次走访立足“风险源头预防、矛盾前端化解、质效协同提升”目标，深入走访风险预警企业，推进公平竞争、诚信经营的青岛小微型客车租赁市场致远千里。自风险预警企业走访开展以来，市内三区新增备案企业40家，管理服务根基进一步夯实。

　　今年7月，为防范化解消费风险、打造安全舒心运输环境，青岛市运输事业发展中心在省内首创小微型客车租赁行业风险预警机制。预警企业走访则是做深做实预警机制“后半篇文章”，督促行业整改提升的重要手段，也是摸底子、打基础，夯实小微型客车租赁服务管理根基的关键举措，对推进小微型客车租赁行业高质量发展，满足人民群众多元化、品质化的出行需求至关重要。

　　做好“备忘录”，务求走访“不虚此行”。青岛市运输事业发展中心根据《小微型客车租赁行业风险预警机制实施方案》，以热线投诉情况为抓手，逐条梳理租赁企业存在问题，建立小微型客车租赁企业信息台账，做好走访前准备，确保走访“不走过场”。“在走访市北区一家企业前，我们共梳理该企业存在的押金退还不及时、客户沟通不顺畅等问题5个，目的就是想要带着问题去、带着实效回，确保走访见行见效。”青岛市运输事业发展中心业务负责同志说。

　　当好“贴心人”，破解企业“急难愁盼”。走访过程中，工作人员与车之言、慧鸿鑫达、万通之星等30余家租赁企业负责人深入交流，掌握政策解读、备案指导等企业诉求5个，并根据《小微型客车租赁经营服务管理办法》等，手把手指导服务，用心用情推进租赁企业规范有序发展。活动开展以来，共发现企业共性问题6个，围绕经营管理、安全生产、投诉处置等提出意见建议20余条，为企服务满意度进一步提升。

　　辐射“朋友圈”，发挥走访“乘数效应”。走访过程中，鼓励骨干企业负责人通过行业协会、聚合平台等渠道，向合作企业传达政策、明确导向、查摆问题、共同整改，务求以点带面，取得“走访一家，鼓舞一片，带动一行”效果，提升走访实效。“上次走访之后，我们立即到市民服务大厅办理了备案，也向合作较多的企业传达了备案的重要性，现在都已经备案了。”市南区租赁企业负责人表示。

　　下一步，青岛市运输事业发展中心将以风险预警机制为抓手，全面梳理企业存在问题，持续开展预警企业走访活动，扑下身子听诉求、解纠纷、破难题，为推动小微型客车租赁行业高质量发展贡献青岛交通力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邵男 刘丽）

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