泰山农商银行通过“三个一”举措,持续提升支付服务水平,满足老年人、外籍来华人员多样化支付服务需求,全面提升支付服务质效。截至4月末,全行累计发放零钱包2000余个,零钱包金额3万余元。 ![](https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fdingyue.ws.126.net%2F2024%2F0520%2Fbb34faa1j00sdrlq000zyd000qo00jxg.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg)
提供“一站式”便捷支付服务。在各营业机构开通老年人便捷服务“绿色通道”,建立爱心服务站,指导老年客户办理业务;积极做好“一公里”外拓宣传服务,主动同周边商户沟通,向其讲解国家相关法规、政策,并引导签订《不拒收人民币现金承诺书》,并为周边商户无偿提供小面额及残币兑换业务。为方便出租车行业现金找零,该行积极对接泰安市长新出租汽车有限公司开展现金服务宣传工作,让出租司机了解“零钱包”产品及兑换方式,知晓拒收人民币是违法行为,引导其培养携带现金上岗的习惯。活动期间,累计向165辆出租车司机发放零钱包350余个。 ![](https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fdingyue.ws.126.net%2F2024%2F0520%2Fc682f31aj00sdrlq000xyd000qo00jxg.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg)
打造“一体化”标准示范区。开设“暖心便利窗口”,方便境外来华人员开户,厅堂内滚动播放境外来泰支付服务宣传标语,引导台张贴“境外来泰支付服务服务咨询台”字样,提供双语版境外来泰支付服务指南;按照应配尽配原则对辖内41个营业机构130台柜面清设备进行升级适配改造,确保柜面清设备可机读新版永居证与现版永居证。为提供专业化咨询服务,该行在泰安经济商圈万达广场的灵山大街支行开立“暖心便利窗口”,选拔2名精通英语的员工作为该商圈网点工作人员,同时设置24小时支付服务热线电话,切实解决客户语言不通或支付不便等问题。 ![](https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fdingyue.ws.126.net%2F2024%2F0520%2F12af540fj00sdrlq000z4d000qo00lzg.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg)
提供“一揽子”支付结算服务。开展反假外币技能培训1场,提高员工外币兑换业务技能,设立外币专属兑换服务窗口,配备外币专用点钞机,有序推进外币现钞兑换服务工作;科学评估账户风险情况,合理确定结算账户风险等级,为不同风险的账户实施差异化管理。截至4月末,已对56.65万个个人银行结算账户进行分类分级管理。为提升外籍人士支付体验,在优化境外卡受理环境上,该行联合支付机构聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景,积极对重点商户外卡受理环境进行改造。截至目前,该行已完成对泰安中百大厦等重点商户41台机具设备完成升级改造,更好地满足外籍来泰人员消费业务需求。 米乐电竞
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